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1.為什麼要成為註冊會員?
2.對註冊會員有哪些優惠政策?
3.如何進行線上註冊?
4.進行會員註冊是否可使用"昵稱"?
5.如何進行線上購商品?
6.如何搜尋您要購買的商品?
7.我忘記了完整的商品名稱,該怎麼查詢?
8.能否按作者或出版社搜尋我想要的商品?
9.為什麼輸入商品名稱後通過檢索找不出我需購買的商品?
10.有哪幾種付款方式?
11.在網上結算需要使用哪種結算卡?
12.我輸入的信用卡資料安全嗎?
13.如何辦理郵局匯款?
14.如何辦理ATM自動櫃員機轉帳繳款?
15.如果線上支付未能成功該怎麼辦?
16.我訂商品後多長時間可以收到商品?運費如何計算?
17.我要送書給國外的親友,可以代寄送嗎?
18.是否能開發票?
19.為什麼收到的商品比我訂的少了幾種?
20.我忘了帳號、口令怎麼辦?
21.我買了商品以後可以退貨和換貨嗎?有什麼條件?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
























 

常 見 問 題 解 答

1、問:為什麼要成為註冊會員?
答:成為註冊會員後,在以後的購買過程中可以節省時間,不必每次輸入地址、電話等資訊,並可以享受到我們對於註冊會員的優惠和不定期舉辦的會員活動等。

2、問:對註冊會員有哪些優惠政策?
答:目前註冊會員可以享受所有商品的優惠及最新書目資料。


3、問:如何進行線上註冊?
答:進入中國圖書網點擊"註冊會員",在會員登記的文字框媬擗J4-15位的數字或字符作為您的會員名稱(如果您選擇的會員名稱與已註冊會員相同,會彈出一個文字框提示您重新選擇會員號);然後點"下一步",在新頁面堳鰣n求依次填好各項(帶"*"的內容為必填項),最後點"下一步",您會看到"恭喜!歡迎您成為中國圖書網的會員!"。


4、問:進行會員註冊是否可使用"眤稱"?
答:當然可以,但我們建議您註冊時輸入您的真實資訊。我們會為您絕對保密,這樣有利於準確發貨,避免出現意外情況,延誤送貨。


5、問:如何進行線上購商品?
答:選好您要購買的商品後,點"現在購買",進入"購物車"頁面,顯示您選購的商品名稱、定價、數量等資訊。如果您想繼續購買其他商品,請選擇"繼續購買";如果您不再購買,點"下一步",會進入付款頁面。驗證你的會員身份之後,請選擇付款方式並填入聯繫時間和送貨時間。再點"下一步",您就完成了此次購物。

6、問:如何搜尋您要購買的商品?
答:在“商品名稱檢索”媬擗J您要搜尋的商品名稱,然後點擊檢索,如果您要購買的商品包含在我們的數據庫堙A您就會看到相應的商品資訊。


7、問:我忘記了完整的商品名稱,該怎麼查詢?
答:我們的"商品檢索"支援模糊查詢,您可以輸入商品名稱中的關鍵字,就可以查詢到包含該關鍵字的所有資訊。


8、問:能否按作者或出版社搜尋我想要的商品?
答:可以。您可以到高級檢索堳鬺@者或出版社搜尋。

9、問:為什麼輸入商品名稱後通過檢索找不出我需購買的商品?
答:這可能是因為目前我們的數據庫媦時沒有這件商品。


10、問:有哪幾種付款方式?
答:目前我們提供四種付款方式:
A、VISA 、 MASTER 線上刷卡
B、信用卡傳真刷卡付款
C、郵政劃撥
D、ATM自動櫃員機轉帳繳款


11、問:在網上結算需要使用哪種結算卡?
答: 本站接受VISA 及 MASTER 兩種信用卡。


12、問:我輸入的信用卡資料安全嗎?
答:本站目前只接受 VISA 及 MASTER 卡 ,線上刷卡機制是使用台灣紅陽科技的『 BUYSAFE 網路交易履約保證』系統,由網際威信 (HiTrust) 提供的 SSL 付款機制,此機制經由國際認證標準 SSL 128bit 安全加密機制,客戶的信用卡資訊于網路上傳輸是經由特殊的加密處理,所以消費者或商家皆可安心使用本公司刷卡機制,做安全付款!日前網際威信通過經濟部資策會的信賴付款機制,因此使用本公司之付款機制,消費者或商家可以不用擔心數據外流,請安心消費。

BuySafe 線上刷卡機制直接授權,當您送出信用卡數據時,會直接連接至刷卡認證中心,及時響應刷卡成功或失敗,請安心付款。

BuySafe 線上刷卡機制是經由國際認證標準 SSL 安全加密機制,確保您的任何數據絕不外泄。

定購過程中請您千萬不要重復點擊“付款確認”,以免銀行重復劃款,造成不必要的損失或者延誤送遞。如果您發現不慎重復下訂單,請及時E-mail與我們聯繫,以便及時退還您多交的錢款。

當您在本站 SSL 線上刷卡購物後,系統將會以您所記錄的手機以簡訊通知您消費資訊,您也可以徑行登入紅陽科技的『 BUYSAFE 網路交易履約保證』系統的 消費者查詢 中確認您的消費資訊。


13、問:如何辦理郵局匯款?
答:您可以通過郵局 劃撥 將書款匯寄給我們,收到匯款之後我們將在第一時間內處理您的物流作業。

戶名 : 奇磊文化有限公司

賬號 22436881

為了您能夠及時準確地收到商品,請在劃撥單通訊欄內註明您的訂單號碼。


14、問:如何辦理ATM自動櫃員機轉帳繳款?
答: 選擇ATM自動櫃員機轉帳繳款,本系統會自動給您一組專屬的帳號,僅限當次訂購期限內使用,讓您在全省任何一部 ATM 自動櫃員機,都能執行交易,十分安全方便。

     請依照下列步驟用ATM提款機轉帳繳款:

Step1: 輸入您個人之金融卡口令 XXXX。
SteP2: 選擇『其他服務』功能鍵。
Step3: 請選擇『轉帳』功能鍵。
Step4: 出現『輸入行庫代號』時,請輸入013(國泰世華銀行代號)。
Step5: 出現『輸入行庫帳號』時,請輸入(115912340+訂單諞號)。
Step6: 出現『輸入轉帳金額』時,請輸入應繳金額新台幣 元。
Step7: 確定資料無誤,請按 [ 確認 ]功能鍵,即完成。
Step8: 取出交易明細,並保留以便日後查核。

     由於每筆交易所產生的轉帳帳號是唯一且特殊的數字組合, 若您誤按或誤記帳號時,提款機的訊息會告訴您帳號錯誤,所以您無需擔心您的款項轉至錯誤的帳號。倘若真有疑問產生時,您可以保留交易明細以便日後查詢款項的流向。


15、問:如果線上刷卡未能成功該怎麼辦?
答:由於線上刷卡是即時向銀行係統確認刷卡資料。所以如果出現信用卡、額度不足,意外斷線等狀況而導致刷卡不成功,無法對該定單再一次進行補充刷卡,只能請您重新下訂並照線上刷卡的方法操作,或者與我們聯繫後改為非線上支付方式(如郵局匯款,ATM轉帳等)。


16、問:我訂商品後多長時間可以收到商品?運費如何計算?

寄送臺灣地區(快遞宅配)
(此方式,僅限寄送臺灣地區的訂單,都以快遞宅配寄送)
訂單總額在新臺幣 1500 元以上的免收運費。
訂單總額在不足新臺幣 1500 元者,需加收280元的運費。
*快遞以黑貓宅配運送,地址請填寫能通知順利收件地址及手機或電話.
*付款完成後,兩周內您可收到書.
*客服電話 04-22030573或 客服信箱 booksee2010@gmail.com
下訂或查件請隨時來電或來信.
*本站暫時沒開放 7-11或便利商店取件及付款.
*所有付款均為臺灣收款方式,郵政劃撥,ATM轉帳,臺灣紅陽線上刷卡,請安心使用.

寄送海外地區 (EMS國際快遞)
(此方式,僅限寄送臺灣地區以外的訂單,都以國際快遞寄送)

如您選擇寄送國外地區—國際快遞的寄送方式
1.訂單總額在新臺幣 1500 元以上的,需收取訂單額的 200% 作為運費。
2.訂單總額在不足新臺幣 1500 元者,需加收(800 元基本費 + 訂單額的 200% )的運費。

寄送香港澳門地區(快遞)
(此方式,僅限寄送香港.澳門地區的訂單,都以快遞寄送)
訂單總額在新臺幣 1500 元以上的免收運費。
訂單總額在不足新臺幣 1500 元者,需加收400元的運費。


17、問:我要送書給國外的親友,可以代寄送嗎?
答:本站目前只開通大陸至台灣的快遞物流作業,其他國家及地區
近期內將陸續開放。


18、問:是否能開發票?
答:我們網上商品店銷售的所有商品,都可以隨貨提供正式發票。請您在訂單備註堶接讞是否需要發票,三聯式(請提供公司統一編號及公司抬頭)或二聯式 。


19、問: 為什麼收到的商品比我訂的少了幾種?
答:由於您訂的商品有的已經售缺,因此會出現這種情況。請仔細看看發貨清單,按我們的規定上面應該有向您致歉的內容,並說明該種商品暫時售完,我們會在再次到貨時用E-mail和您聯繫。


20、問:我忘了帳號、口令怎麼辦?
答:您可以選擇重新登記,使用新的帳號及口令繼續購買,但要查看 “我的帳戶”就比較困難。如需繼續使用舊帳號,請以E-mail與webmaster聯繫,告知您申請會員時輸入的姓名、E-mail地址、通訊地址、工作單位等,經過我們的核實後,你就能找回用戶名和密碼了。


21、問:我買了商品以後可以退貨和換貨嗎?有什麼條件?
答:凡符合下列原因之一的,都可以退貨:
1、商品有品質問題,包括缺頁、倒裝、模糊、折頁、開線、開膠等情況的;
2、退換貨方式
需要退換貨時,請連繫客服:
客服專線:04-22030573

客服傳真:04-22421792

服務信箱: booksee2010@gmail.com


 
 

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